Obchodní podmínky

Tyto Podmínky a pravidla (dále jen „Podmínky") představují právní smlouvu mezi vámi a provozovatelem platformy Crazytower Casino (dále jen „operátor"). Registrací na webu crazytowercz.com nebo používáním jakékoliv služby operátora souhlasíte se všemi níže uvedenými podmínkami. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, neregistrujte se a nepoužívejte naši platformu.

Registrací na platformě Crazytower Casino potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s těmito Podmínkami. Operátor si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. Změny vstoupí v platnost okamžitě po jejich zveřejnění. Pokračováním v používání platformy po zveřejnění změn souhlasíte s upravenými Podmínkami.

Pro účely těchto Podmínek platí následující definice:

Registraci na platformě Crazytower Casino mohou provést pouze osoby starší 18 let, které mají plnou právní kapacitu. Nesmíte se registrovat, pokud: (a) jste mladší 18 let; (b) nejste právně způsobilí; (c) pocházíte z jurisdikce, kde je hraní na peníze zakázáno nebo omezeno; (d) jste zaměstnancem, partnerem nebo afiliatem operátora; (e) jste již registrováni na platformě pod jiným účtem. Registrací potvrzujete, že splňujete všechny výše uvedené požadavky.

Při registraci musíte poskytnout přesné, úplné a aktuální informace. Jste odpovědní za správnost všech údajů uvedených v registračním formuláři. Operátor si vyhrazuje právo ověřit vaše údaje a požádat o dodatečné informace. Každá osoba a každá domácnost smí mít pouze jeden účet. Vytvoření více účtů je zakázáno a může vést k uzavření všech vašich účtů a konfiskaci vašich prostředků. Jste odpovědní za ochranu vašeho hesla a za všechny aktivity, které se odehrávají pod vaším účtem. Musíte okamžitě informovat operátora o jakékoliv neautorizované aktivitě nebo podezření na porušení bezpečnosti vašeho účtu.

Operátor je povinen ověřit vaši totožnost v souladu s příslušnými zákony a předpisy. Podrobnosti o procesu ověření najdete v naší Politice KYC (Know Your Customer). Bez úspěšného ověření nemůžete vybrat své prostředky. Musíte poskytnout doklad totožnosti, doklad o adrese a potvrzení vaší platební metody. Operátor si vyhrazuje právo požádat o další dokumenty, pokud to považuje za nezbytné.

Vklady a výběry jsou dostupné prostřednictvím různých platebních metod, včetně Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Revolut, bankovního převodu a kryptoměn (Bitcoin, Ethereum, USDT, USDC). Minimální vklad je 250 CZK, maximální vklad je 500 000 CZK. Vklady jsou bezplatné. Minimální výběr je 500 CZK, maximální výběr na jednu transakci je 250 000 CZK. Měsíční limit výběru je 2 500 000 CZK. Výběry jsou bezplatné. Doba zpracování výběru závisí na zvolené metodě: kryptoměny se zpracovávají do 1 hodiny, e-peněženky do 24 hodin, karty a bankovní převod 1–3 pracovní dny. Všechny vklady a výběry musí být provedeny z účtu registrovaného na vaše jméno. Operátor si vyhrazuje právo odmítnout vklad nebo výběr, pokud má podezření na podvod nebo praní peněz.

Před výběrem jakýchkoliv prostředků, včetně výher z bonusů, musíte splnit podmínky sázení. Podrobné podmínky bonusů, včetně požadavků na sázení a doby platnosti, jsou uvedeny v naší Politice bonusů. Uvítací balíček Crazytower Casino nabízí 100% bonus až do 75 000 CZK plus 100 free spinů. Bonus je platný 10 dní od aktivace. Kód pro aktivaci je SPINCZ7. Požadavek na sázení je 35x pro vklad a bonus, 40x pro výhry z free spinů. Bez splnění těchto podmínek nemůžete vybrat bonus nebo výhry z něj získané.

Účet se považuje za neaktivní, pokud na něm nedojde k žádné aktivitě po dobu 12 měsíců. Operátor si vyhrazuje právo účtovat měsíční poplatek za údržbu neaktivního účtu. Zbývající zůstatek bude vrácen na vaši registrovanou platební metodu, pokud si jej vyžádáte. Po 18 měsících neaktivity si operátor vyhrazuje právo uzavřít účet a vrátit zbývající zůstatek.

Následující činnosti jsou přísně zakázány a mohou vést k uzavření vašeho účtu a konfiskaci vašich prostředků:

Operátor si vyhrazuje právo: (a) pozastavit nebo uzavřít váš účet bez předchozího upozornění, pokud podezírá porušení těchto Podmínek; (b) konfiskovat vaše prostředky, pokud zjistí podvod nebo porušení pravidel; (c) odmítnout vaši sázku nebo výběr; (d) změnit nebo zrušit bonus; (e) upravit tyto Podmínky s přiměřeným upozorněním; (f) blokovat přístup z určitých zemí nebo IP adres. Operátor není povinen poskytnout vysvětlení, pokud má důvodné podezření na porušení těchto Podmínek.

Operátor podporuje odpovědné hraní. Máte přístup k nástrojům pro kontrolu svého hraní, včetně limitů vkladů, sebevyloučení a časových limitů relace. Podrobnosti o těchto nástrojích a dalších zdrojích pro podporu jsou dostupné v naší Politice odpovědného hraní. Pokud máte problémy s hazardem, kontaktujte naši zákaznickou podporu nebo vyhledejte pomoc na webu GamCare.

Operátor si vyhrazuje právo zrušit nebo vrátit sázku, pokud dojde k zřejmé chybě v systému, jako je nesprávné zobrazení kurzů, technická porucha nebo chyba v softwaru. Pokud dojde k technické poruše, která vám brání v přístupu k vašemu účtu nebo hraní her, operátor vám vrátí všechny sázky umístěné během doby výpadku. Operátor není odpovědný za ztráty způsobené vašim připojením k internetu, zařízením nebo softwarem.

Operátor není odpovědný za: (a) jakékoliv nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody; (b) ztrátu zisku, příjmu nebo dat; (c) přerušení služby způsobené silou vyšší moci; (d) chyby nebo opomenutí v informacích poskytnutých na webu; (e) jakékoliv škody způsobené vašim používáním platformy. Vaše jedinou náhradou za jakoukoli stížnost je vrácení částky, kterou jste vložili, nebo částky, kterou jste vyhráli, podle toho, která je nižší.

Všechny obsah na webu Crazytower Casino, včetně loga, designu, textů, grafiky, her a softwaru, je chráněn autorským právem a je vlastnictvím operátora nebo jeho poskytovatelů. Nesmíte kopírovat, upravovat, distribuovat nebo používat jakýkoliv obsah bez výslovného písemného souhlasu operátora. Všechna práva jsou vyhrazena.

Tyto Podmínky se řídí zákony Curaçaa a jsou vykládány v souladu s nimi. Operátor je licencován Curaçao Gaming Control Board. Jakékoliv spory vyplývající z těchto Podmínek nebo vašeho používání platformy budou řešeny v souladu s postupem uvedeným v naší Politice řešení sporů.

Pokud máte stížnost, kontaktujte nejdříve naši zákaznickou podporu prostřednictvím live chatu nebo e-mailu. Podrobný postup řešení sporů je uveden v naší Politice řešení sporů. Operátor se pokusí vyřešit váš spor v přiměřené lhůtě.

Tyto Podmínky jsou dostupné v češtině a angličtině. V případě rozporu mezi verzemi v různých jazycích bude rozhodující anglická verze.

Pokud je kterákoli část těchto Podmínek považována za neplatnou nebo nevymahatelnou, zůstávají všechny ostatní části v plné platnosti. Operátor si vyhrazuje právo nahradit neplatnou část ekvivalentní platnou částí.

Operátor vám bude komunikovat prostřednictvím e-mailu registrovaného na vašem účtu nebo prostřednictvím zpráv v účtu. Jste odpovědní za udržování správné e-mailové adresy a kontrolu zpráv v účtu. Oznámení se považuje za doručené okamžitě po odeslání e-mailu nebo zveřejnění zprávy v účtu.

Naše zákaznická podpora je dostupná 24/7 prostřednictvím live chatu a e-mailu. Průměrná doba odpovědi je méně než 2 minuty. Podporujeme češtinu, angličtinu, němčinu a polštinu. Pro přihlášení do vašeho účtu a přístup k herní platformě navštivte Crazytower Casino login.

Tyto Podmínky byly naposledy aktualizovány v lednu 2025. Operátor si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. Pokračováním v používání platformy po zveřejnění změn souhlasíte s upravenými Podmínkami. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste zůstali informováni o jakýchkoliv změnách.