Sebevyloučení

Sebevyloučení je nástroj odpovědného hraní, který vám umožňuje dočasně nebo trvale zablokovat přístup ke svému účtu na platformě Crazytower Casino. Pokud máte obavy ze svého hraní nebo chcete učinit přestávku, sebevyloučení je účinný způsob, jak se chránit. Tato stránka vysvětluje, jak sebevyloučení funguje, jaké jsou vaše možnosti a jak jej aktivovat.

Sebevyloučení se liší od jiných nástrojů odpovědného hraní. Časový limit vám umožňuje omezit dobu, kterou můžete na platformě strávit během jedné relace. Přestávka (cool-off) je krátkodobé zablokování účtu, obvykle na několik dní, po kterém si můžete účet znovu aktivovat. Sebevyloučení je naopak dlouhodobější opatření – po aktivaci nemůžete svůj účet znovu otevřít, dokud se období sebevyloučení neskončí, a v některých případech je sebevyloučení trvalé.

Na platformě Crazytower Casino si můžete vybrat z následujících období sebevyloučení:

Sebevyloučení můžete aktivovat třemi způsoby. Zvolte si metodu, která vám nejlépe vyhovuje:

Pokud preferujete osobnější přístup, můžete se obrátit na tým zákaznické podpory Crazytower Casino. Kontaktujte nás přes live chat nebo e-mail a jasně uveďte, že chcete aktivovat sebevyloučení. Uveďte také požadované období. Náš tým vám pomůže s aktivací a potvrdí ji e-mailem.

Pošlete e-mail na adresu zákaznické podpory s jasným předmětem „Žádost o sebevyloučení". Uveďte své uživatelské jméno, e-mailovou adresu a požadované období sebevyloučení. Tým vám potvrdí aktivaci v průběhu 24 hodin.

Jakmile je sebevyloučení aktivní, budou na váš účet aplikována následující omezení:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebevyloučení, budou automaticky vráceny na ověřenou platební metodu, kterou jste použili k vkladu. Vrácení prostředků trvá obvykle 0 až 3 dny v závislosti na zvolené metodě. Prostředky z bonusů, které nebyly sázeny, budou také vráceny nebo zrušeny. Nebudete moci požádat o výběr prostředků během období sebevyloučení.

Jedním z klíčových principů sebevyloučení je, že jej nelze zrušit, dokud se zvolené období neskončí. To je důležitá ochrana, která vám brání v impulsivních rozhodnutích. Pokud jste si vybrali sebevyloučení na 1 měsíc, váš účet zůstane uzavřený po dobu celého měsíce. Pokud jste si vybrali trvalé sebevyloučení, účet bude uzavřen trvale a nebude jej možné znovu otevřít.

Po skončení zvoleného období sebevyloučení bude váš účet automaticky deaktivován a budete se moct znovu přihlásit. Nemusíte dělat nic zvláštního. Pokud si však přejete, aby váš účet zůstal uzavřený, můžete požádat zákaznickou podporu o prodloužení sebevyloučení nebo o trvalé uzavření účtu.

Sebevyloučení na Crazytower Casino se vztahuje pouze na tuto platformu. Pokud chcete být vyloučeni z více kasin a sázkových kanceláří, můžete se zaregistrovat do národního registru sebevyloučení. V České republice je k dispozici registr CRUKS (Centrální registr údajů o sebevyloučení), který vám umožňuje být vyloučeni z více licencovaných operátorů najednou. Registrace v CRUKS poskytuje ochranu v rámci České republiky a některých dalších evropských zemí.

Kromě sebevyloučení na platformě si můžete nainstalovat software, který blokuje přístup k hazardním webům na úrovni vašeho zařízení. Tyto nástroje fungují na všech zařízeních a všech webech, ne jen na Crazytower Casino. Mezi populární možnosti patří:

Tyto nástroje jsou nezávislé na Crazytower Casino a poskytují dodatečnou vrstvu ochrany, pokud se obáváte, že byste mohli sebevyloučení obejít.

Pokud máte problémy s hazardním hraním nebo potřebujete pomoc, existují organizace, které vám mohou poskytnout bezplatnou podporu a poradenství:

Crazytower Casino demo je platforma, která podporuje odpovědné hraní a poskytuje všechny potřebné nástroje pro vaši ochranu.

Ne. Sebevyloučení je trvalé opatření na dobu trvání zvoleného období. Nemůžete si vytvořit nový účet na Crazytower Casino během období sebevyloučení – náš systém to zabrání. Pokud se pokusíte obejít sebevyloučení, váš nový účet bude okamžitě zablokován a prostředky vráceny.

Po skončení období sebevyloučení bude váš účet automaticky deaktivován a budete se moct znovu přihlásit. Nebudete mít přístup k žádným zbývajícím prostředkům, protože byly vráceny během sebevyloučení. Pokud si přejete, aby váš účet zůstal uzavřený, kontaktujte zákaznickou podporu.

Ano. Pokud si přejete prodloužit sebevyloučení, kontaktujte zákaznickou podporu. Můžete si vybrat nové období nebo požádat o trvalé sebevyloučení. Prodloužení se aktivuje okamžitě a původní období se prodlouží.

Máte několik možností. Můžete aktivovat sebevyloučení na Crazytower Casino, zaregistrovat se do národního registru CRUKS, nainstalovat si blokátor na úrovni zařízení nebo kontaktovat jednu z organizací na podporu, jako je GamCare. Kombinace těchto opatření vám poskytne nejlepší ochranu.

Zákaznická podpora Crazytower Casino je dostupná 24/7 prostřednictvím live chatu a e-mailu. Průměrná doba odpovědi na live chatu je pod 2 minuty. Můžete nás také kontaktovat v češtině, angličtině, němčině nebo polštině.